En vecka har gått sedan jag fick hem den Asus ProArt PA27JCV 5K-bildskärm jag länge funderade på att köpa. Tyvärr blir det ett returärende på skärmen då den uppvisar tydliga problem med bilden.
På vänster kortsida täcker ett dimmat område hela vägen uppifrån och ner och några centimeter in. Oklart om det är produktionsfel eller något som uppstått vid logistikhantering men troligen det förstnämnda.
Jag har felsökt tillsammans med Asus support som varit hjälpsamma men jag anser inte att de har en optimal support- och returupplevelse då man som kund behöver lämna samma uppgifter via flera olika formulär på deras sajt. Tråkigt när man ändå skapat ett felärende hos dem och att detta inte verkar flöda genom deras system till kundens fördel.
Nåväl, nu har jag skrivit en tredje felrapport, den här gången på papper och ska beställa returfrakt med UPS. Sen står jag utan skärm igen tills dess att de skickar en utbytesskärm.
Wish me luck!
Lämna ett svar